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Un buen servicio al cliente se convierte en una mejora de la percepción de marca y por tanto de credulidad del cliente. Cuanto más presentes estemos en la vida de nuestros clientes más nos van a comprar y menos se van a fijar en el precio. Una mala atención genera un impacto 11 veces peor que una buena atención, por tanto hay que cuidar especialmente que el cliente salga más que satisfecho con el trato.